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サポセンで案内された通り、XBOX360を購入した店舗に持っていき、交換してもらうことに。重い荷物を持って歩きながら、これで交換してもらえなかったら嫌だなぁと思ったり。

店に到着し、まずはXBOX360発売記念パックがまだ売れ残ってるか確認(在庫がなきゃ交換できないから)。売り場は購入時のまま、元々3台あったのが2台になっている状態でした。これは嬉しいながらもちょっぴり寂しい。

とりあえず前提条件はクリアしたので、店員をつかまえて説明。動作確認をしてみるとのことに。

説明書を見ずに黙々と配線していく店員。電源とAVケーブルを繋ぐまでは順調だったんだけど、その後がツッコミどころ満載。

• 縦置きにした本体をガタンと倒しましたよ！？
• D端子ケーブルにLANケーブルを無理やり挿そうとしないで！
• ディスク入れるのトレイの右側なのに左に入れようとしてる！
• 入らないから本体を横にしたのはいいけど天地逆だよ！！
• 「逆ですよ」と言ったらディスクをひっくり返してる！
• そしてトレイを閉じようとして変な音がしてるよ！！

分からないなら説明書見るか聞くかすればいいのに、それができない不思議。交換が決定する前のブツをこう扱われたんじゃ、不具合認めなくても絶対交換させるよなぁと思いながら見ていると、社員らしき人が登場。それからの対応はスムーズで、無事交換されるに至ったわけでした。

XBOX360動作不具合の切り分け結果、やはり本体に問題があるっぽいのでサポセンに問い合わせ。担当は感じのいいお姉ちゃんでした。

自分で切り分け作業を行っておいたため、話の進行はかなりスムーズ。念のための本体ランプ確認と、HDD外しで動作が改善させられるかの確認をしたのみ。カルドセプトサーガのBGM消えは発生タイミングが確実じゃないため、真・三國無双4Specialが止まる件で動作検証。

結果としては、HDDを外すとオプションから出る時のブラックアウトは改善するも、ムービーがスキップされる部分に変わりがなく、見事に本体不具合認定。交換してもらえることになりました。

選択肢は以下の2つ。

• Microsoftに送って交換(1週間かかるがHDD残せる)
• 購入した店で交換(即時な代わりHDDごとデータ消失)

カルドのデータがいい感じになってきていたので少々迷うも、1週間遊べないのと3日間のデータを失うのを天秤にかければ、選択するのはもちろん後者。万が一交換してもらえなかった場合のサポセン問い合わせ方法を確認し、店で交換してもらいに行くことに決定したのでしたとさ。

先日書いたカルドセプトサーガのBGM消え問題について切り分け作業。

これまでに、

• XBOX360本体を横置きにする
• 本体横置き状態・DVDクリーナー利用
• サウンドがデフォルト5.1ｃｈだったのをステレオに修正
  
• USBキーボード外し
• PCとの共有外し
• LANケーブル外し
• 設定初期状態戻し
  

とやってみたけど、どれも変わらず。
映像DVDの再生には問題がないので、DVDドライブの問題じゃないっぽい。
さてさて、カルドセプトサーガの問題か、それとも本体側の問題か。

仕方がないので、別のXBOX360ソフトを購入してきました。
近所で安かったので真・三國無双4Special。
PS2の真・三國無双4持ってるけど、猛将伝は買ってなかったので。
(新品XBOX360版と中古PS2猛将伝の値段があまり変わらなかった)

で、早速試してみたところ、オープニングムービーが勝手にスキップ。
オプションからムービー再生しようとしても、これまたスキップ。
ゲームの方はどうかとメニューに戻ったら、画面がブラックアウトで反応なし。
カルドセプトサーガよりひどい状態。

……やっぱり本体の初期不良ですか！？

発売記念パックを購入する際に、1つだけ気にかかっていた、
初期型という不安要素に大当たりした可能性アリ。
よりによってこんなものが当たらなくてもいいのに……。

明日サポートセンターに問い合わせてみる予定。
修理(もしくは交換)に出すことになるとしたら、早く戻ってくるか心配。